出场专家：鲍明刚博士中国人力资源开发网副总裁、产品中心总监
读者朱先生来信表示：我们部门是公司里最忙的一个， 负责的事情非常多，为配合业务招了一些新员工，但其中一个特别不好相处。这个新同事学历比我高，但他做事的能力的确一般，很多时候，尽管我详细地交代了要如何按照上司的思路写策划方案，但结果总是很难让人满意。而且他还很不谦虚，让他按要求返工，但几乎没改就随便交差。通过一段时间接触后，我发现这个同事比较懒。启发了很多次，收效不大。和这样的人一起做事，我觉得很费劲，除了做自己的外，还要重新做他的。请问这样的同事要如何相处？
专家：三句话：“沟通到位”、“用人所长”、“坚持原则”。
首先，你需要和下属明确沟通你的期望、标准和要求，很多时候，我们以为下属清楚了，实际情况并不一定如此。沟通是管理者非常重要的技能。
其次，管理者最重要的事情是发现下属的长处和优点加以利用，而不是重点关注对方的缺点和短处。
我找不到自己未来的出路！
读者王小姐来信表示：2004年我工商企业管理专科毕业。毕业后的一年中我一直处在找工作和换工作的惊恐之中。面对一次次的失败，我越来越自卑。目前我在一机械厂做一个无足轻重的文员，一个月700元的工资，无任何保险。
我口才不大好，思维能力还可以，为人正直、坦率，但不会来事。随着年龄的增长，我逐渐意识到不能这样下去，必须提升自己。可到目前为止我没发现自己有任何一项特长，而且性格内向，长期以来的自卑感挥之不去。我想努力，可是没有努力的方向，没有目标。朋友劝我换份工作，我不敢贸然行事，我很怕失业。
我想了很久，考资格证或上夜大也许能够给我带来改变。可在众多的资格考试中我不知道考什么证合适或者说好就业。如果继续教育我应该选择什么专业呢？
专家：继续教育不一定能解决你的问题，情商比智商更重要。最关键的是分析总结自己失败的原因。如果像你说的自己不会来事是失败的主要原因，继续教育是无法弥补这个不足的。你需要客观、冷静地分析和判断自己的优势和劣势，正确制定自己的职业成长目标和方向。职业成长需要一步步地提高，你认为自己是一个“无足轻重”的文员，而实际上，有很多管理者甚至是从擦桌子扫地做起的，做好最简单的工作，别人才可能托付给你更重要的职责。
出场专家：杨雪梅中华英才网人才研究中心
我这样处理事情有错吗？
读者宋女士来信表示：我在现在这个公司工作了8年，和大家相处得都很好，但很多同事都说我做事是八面玲珑。因为在他们看来，不论是上司还是一般同事，我都能把关系处理得游刃有余，可我觉得自己这样做不是有意的。我有自己做事的原则：第一，上司就是我的老板，即使意见有分歧时，我也不会在公共场合与他大吵大闹，我喜欢用邮件的方式沟通，不得罪老板，又不盲目妥协是我对待老板的态度；第二，同事是我的合作伙伴，他们有任何问题需要我帮忙，只要不违反原则我就尽力帮，不管谁与谁之间有矛盾，我照样能和两个人保持交往，不参与他们的个人矛盾中。我这样的做事方式，一些同事很看不惯，请问专家，您觉得我这样的做法有错吗？
专家：这个问题可以从以下角度来看待：首先，在现在的职场中，沟通已经成为至关重要的技能之一，这其中当然包括和上司、同事的沟通。不和老板当面冲突，而采用其他变通的方式表达自己的想法，是沟通技巧优秀的表现。
其次，我们在工作场所中的人际交往主要是为了顺利地完成工作任务，而不是和某个同事建立额外的关系。因此，公正地从完成任务的角度去帮助其他同事，而不理会其他人之间的矛盾，这样的行为无可厚非。
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