——全国职业核心能力礼仪训练教师资格培训班学习心得

湖南女子学院旅游系   夏婷

2011年12月23日——25日，我有幸参加了全国职业核心能力礼仪训练教师资格培训班。这次培训由教育部职业核心能力认证办公室主办，湖南女子学院承办，旨在尽快强化学生和职业人士的规范意识与文明礼仪水平，解决各地礼仪训练师资紧张的问题，帮助教师掌握礼仪训练内容和教学规范，提高师资水平和培训质量，逐步建立礼仪训练专业教师队伍。在为期三天的培训中，国务院特殊津贴专家、教育部职业核心能力礼仪训练首席专家蒋璟萍教授，教育部职业核心能力礼仪训练专家工作委员会主任、世界大学生运动会礼仪训练导师费秋萍教授，世界咨询师联合会特邀色彩形象设计大师、著名形象设计师及礼仪专家级讲师程成导师等一批专家，分别主讲了礼仪起源与发展、个人礼仪、公共礼仪、职业礼仪、涉外礼仪、民俗礼仪、礼仪形象整体设计等课程内容，通过专家讲授、案例分析、实操训练、头脑风暴等多种形式，展现了我国深厚的礼仪文化、最新的现代礼仪理论、方法和技能。

作为一名年轻的高校教师，我平时对礼仪知识有些了解，但是认识比较肤浅，理解非常狭隘，觉得礼仪无非就是工作和生活中通用的一些礼节，诸如“您好”，“谢谢”，“对不起”之类的文明用语。通过参加这次高层次的礼仪师资培训，使我改变了观念，开阔了视野，启迪了思维，拓展了知识，掌握了方法，提高了技能，明确了方向，总而言之，收获颇丰，受益匪浅。概括起来，主要有四个方面的收获。

一、是加深了对礼仪基础知识的理解。礼仪是可以说是一门既传统又新兴的学问，历史底蕴深厚，知识内容丰富。在老师们的引领下，我认真研读了《现代礼仪》教材，较好地领会了礼仪的起源、礼仪的内涵、礼仪的特点、礼仪的功能等基础理论知识，基本掌握了个人礼仪、公共礼仪、职业礼仪、涉外礼仪等基本礼仪常识，与此同时，通过老师们的亲身示范和自己的模拟演练，对如何践行礼仪规范，塑造文明形象，培养优雅气质有了全新的理解和体验。由此，我更加深刻地读懂了蒋璟萍教授在课堂上所讲的那一番高论：“良好礼仪习惯的养成将伴随人的一生，是一种可持续发展的交际能力，也是在职业转换日寸可迁移的能力。通过系统规范的礼仪训练不仅能够让人举止优雅、气质高贵，还能通过习惯的改变改善人们的道德观念，进化社会风气，为巩固城市文明建设成果、提升人民幸福指数等都有十分积极的意义。”

二、是增强了传播礼仪文化的责任感。中国是礼仪之邦，礼仪文化源远流长，底蕴深厚，渗透于社会生活的方方面面，积淀为民族的行为习惯，成为协调人际关系、维护社会秩序的重要手段。随着人类社会的不断发展，礼仪在不同时期赋予了不同的内容和功能，从而适应社会的需要。在构建社会主义和谐社会的新时代，礼仪具有维系社会和谐的重要功能，它作为中国传统文化的精髓，是实现社会和谐、培育和谐文化，弘扬和谐精神的重要资源，能够对人民的思想、行为和人际关系起到不可替代的引领、教化和规范作用。可以这么说，构建和谐社会，礼仪教育势在必行、刻不容缓，作为一名高校教师，有责任、有义务去传播礼仪文化，推进礼仪教育，用礼仪来引领和推动学生健康成长、成才，这既是职责所系，也是时代呼唤，更是学生期待。

三、是掌握了礼仪训练的方法和技巧。礼仪本身是一门精深的学问，而礼仪训练则是一种精湛的艺术。要切实担当起传播礼仪文化的光荣使命，就必须掌握好礼仪训练的方法和技巧。在这次培训班上，老师们以饱满的激情、精彩的演讲、生动的语言、得体的服饰、优雅的姿态，展现了新时期礼仪训练师的卓越风采，同时也向我们演示了礼仪训练的有效方法和技巧，由此我认识到，礼仪训练与平常的课堂教学不一样，它更强调价值引领、理论讲授和实操训练的有机结合，更强调教师示范、学生参与和师生互动的深度融合，更强调专家讲授、案例分析和情景模拟等多种方法的综合运用，更强调思维启迪、知识拓展、能力提升等多种成效的齐头并进。在礼仪训练的课堂里，作为教师，绝对不能只是用自己所拥有的一桶水，分给给学生一碗水，而是要在自己的内心里有一泓源源不断、清澈透亮的源头活水，同时还要懂得如何引领学生去开掘属于自己的源头活水。

四、是明确了自己的职业发展目标。之前，我曾经在学术的原野里游离过、徘徊过、彷徨过，从大学毕业至今，一晃已是11个春秋，其间我担任过中专的语文、大专的《公共关系》、《中外饮食文化》等课程的教学，参编过酒店管理专业的实训教材，承担过国家职业鉴定考评工作和系部教学管理工作，参与过思想政治教育、高等教育管理等专业的课题研究，虽然取得了一些小的成绩，但总感觉到自己的生活中有缺失和遗憾，归根到底就是没有自己的学术，究其原因，主要不是工作太忙、时间太少、压力太大，而是一直没有找到属于自己的学术方向。这次高水平的礼仪培训，让我在学术的漫漫夜空里看到了一线光亮，在老师们的指点下，我恍然大悟、茅塞顿开，原来礼仪研究的天地如此之广阔，结合自己的实际，我决定把家庭礼仪作为自己未来的研究方向，从理论和实证相结合的角度，对家庭礼仪进行多层次、多维度的研究，期待能够在这一新的研究领域里有所建树，“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”。我坚信：“有志者，事竟成；苦心人，天不负”。